Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по послепродажному обслуживанию
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по послепродажному обслуживанию, который будет играть ключевую роль в поддержании и улучшении отношений с клиентами после завершения продажи. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, решении их проблем и предоставлении необходимой информации о продуктах и услугах. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами компании, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются своевременно и эффективно. Ваша роль также будет включать в себя анализ обратной связи от клиентов и предложение улучшений для повышения качества обслуживания. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть ориентированным на клиента и иметь опыт работы в сфере обслуживания клиентов. Мы ценим инициативность и способность работать в динамичной среде, где требуется быстрое принятие решений. Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите стать частью команды, которая ставит клиента на первое место, мы будем рады видеть вас в нашей компании.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов и жалоб клиентов.
- Поддержание и улучшение отношений с клиентами.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Сотрудничество с другими отделами для решения проблем клиентов.
- Анализ обратной связи от клиентов.
- Предложение улучшений для повышения качества обслуживания.
- Обучение клиентов по использованию продуктов.
- Подготовка отчетов о работе с клиентами.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Ориентированность на клиента.
- Способность работать в команде.
- Умение решать проблемы.
- Инициативность и проактивность.
- Знание продуктов компании.
- Способность работать в динамичной среде.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы определяете приоритеты в своей работе?
- Как вы работаете в команде?
- Как вы улучшаете качество обслуживания клиентов?
